Privatlivspolitik

Reelieve er efter databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven forpligtet til at beskytte personoplysninger som behandles om brugere, kunder, leverandører, samarbejdspartnere og øvrige fysiske personer.

Din datasikkerhed er vigtig for os, og vi vægter derfor højt, at dine personoplysninger håndteres på en ansvarlig måde. Nedenfor kan du læse, hvordan Reelive (herefter Reelieve, “vi”, “os” eller “vores”) behandler personoplysninger om dig. Du kan også læse om, hvilke rettigheder du har i forbindelse med vores behandling.

REELIEVES ROLLE SOM DATAANSVARLIG OG DATABEHANDLER

REELIEVE optræder som dataansvarlig, når vi behandler personoplysninger i forbindelse med nedenstående behandlinger. Det vil med andre ord sige, at vi selv bestemmer de formål, personoplysninger indsamles og behandles til, og vi i det væsentligste selv fastsætter hjælpemidlerne til gennemførelse af disse behandlinger.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os:

Reelieve / Mental Assistant Denmark ApS
CVR nr. 44 62 03 83

Vi kan kontaktes gennem vores databeskyttelsesansvarlige kontaktperson:
Navn: Vicky Lorenzen
Telefon: 93 10 11 11
E-mail: vbl@compliancelaw.dk

HVILKE PERSONOPLYSNINGER VI INDSAMLER OG FORMÅLET

Vi behandler personoplysninger om dig i en række forskellige situationer. De personoplysninger, vi indsamler og behandler, indsamler vi primært fra de registrerede personer selv.

Læs nærmere om vores behandling i de forskellige situationer nedenfor.

Benyttelse af “den Digitale Servicehund”

Når du benytter vores app, “den Digitale Servicehund” indsamler og behandler vi de personoplysninger, du giver os.

Du kan læse mere om denne behandling i app’en.

Besøgende på vores hjemmeside

Når du besøger Reelieves hjemmeside eller bruger vores andre online-tjenester (på f.eks. LinkedIn, Facebook og Instagram), kan vi behandle oplysninger om din IP-adresse samt informationer om din computer, enhed og browser.

Vi behandler også oplysninger om dit besøg (f.eks. oplysninger om den måde, du kommer ind på vores hjemmesider, hvordan du navigerer rundt på dem, hvilke sider du besøger, indhold du kigger på, dine søgninger, reklamer du har set mv.). Disse oplysninger indhentes igennem cookies, logfiler og øvrige teknologier (du kan læse mere i vores cookiepolitik).

Vi behandler også oplysninger, som du giver os i forbindelse med at du udfylder en formular, herunder dit navn, e-mailadresse, telefonnummer og de oplysninger, du skriver i beskedfeltet.

Vi bruger dine oplysninger for, at vi kan håndtere din henvendelse og til at forbedre din oplevelse af vores hjemmesider.

Behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6 (1)(f) eller dit samtykke i medfør af databeskyttelsesforordningens artikel 6 (1)(a) og cookiebekendtgørelsens § 3.

Vi opbevarer personoplysninger indsamlet i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside i overensstemmelse med vores cookiepolitik.

Markedsføringsaktiviteter

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi personoplysninger om dit navn, telefonnummer/mobilnummer, e-mailadresse og interesseområde. Vi behandler også oplysninger om dine præferencer i forhold til markedsføring eller kommunikation samt din brug af den markedsføring, vi sender til dig (herunder f.eks. om du har åbnet en e-mail fra os, om e-mailen er læst, og hvilke links du har åbnet) og oplysninger, som du i øvrigt giver til os.

Vi behandler dine personoplysninger med henblik på markedsføring af vores virksomhed og virksomhedens ydelser, oprettelse og administration af dig som abonnent på markedsføring. Vi bruger personoplysningerne om dine præferencer og din brug for at forstå den måde, som vores brugere tager imod vores markedsføring og for at forbedre markedsføringen over for dig og vores øvrige brugere fremadrettet.

Vi sender kun markedsføringsmateriale til dig på e-mail eller via anden elektronisk kanal, når vi har indhentet dit samtykke hertil, når dette er påkrævet i henhold til markedsføringslovens regler.

Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser samt dit samtykke (databeskyttelsesforordningen artikel 6(1)(f) samt artikel 6 (1)(a)). Vores legitime interesse i at behandle dine oplysninger er, at vi vil efterkomme dit ønske om at modtage vores nyhedsbreve, som du har givet samtykke til efter markedsføringsloven.

I overensstemmelse med Forbrugerombudsmandens retningslinjer og krav, opbevarer vi dokumentation for dit samtykke til at sende dig markedsføringsmateriale på e-mail indtil to år efter, at vi senest har anvendt dit samtykke.

Samarbejdspartnere og/eller leverandører til Reelieve

Vi indsamler og behandler nødvendige personoplysninger for at kunne samarbejde med vores leverandører og øvrige samarbejdspartnere. Vi bestræber os på kun at indsamle de oplysninger, som er nødvendige for gennemførelse af samarbejdet, herunder primært opfyldelse af vores forpligtelser og varetagelse af vores interesser i forhold til vores af varer og tjenesteydelser.

I forhold til leverandører og andre samarbejdspartnere indsamler og behandler vi typisk kun almindelige personoplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og tilsvarende kontaktoplysninger fra relevante kontaktpersoner.

Herudover indgår oplysninger, som udveksles med os, f.eks. e-mailkorrespondance, telefonnotater, anden post mv.

Behandling af sådanne personoplysninger er nødvendig for at forfølge vores legitime interesser i forhold til administration af vores virksomhed og den almindelige virksomhedsdrift.

Behandlingen sker på baggrund af databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(b) eller artikel 6(1)(f).

Vi opbevarer nødvendige personoplysninger på vores samarbejdspartnere og leverandører, så længe der er et aktivt samarbejde med Reelieve. Når der ikke længere er et aktivt samarbejde, opbevares personoplysningerne ikke længere, end det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de er indsamlet. Personoplysningerne kan f.eks. blive opbevaret efter bogføringsloven eller som følge af en eventuel tvist. Når dine personoplysninger ikke længere er nødvendige, sikrer vi, at de slettes på en sikkerhedsmæssig forsvarlig måde.

DELING AF DINE PERSONOPLYSNINGER MED ANDRE

Afhængigt af hvilke personoplysninger der er tale om, behandlingsformålet og den sammenhæng, personoplysningerne indgår i, kan vi videregive personoplysninger til tredjemand, herunder også det offentlige såsom kommuner, SKAT mv.

Vi deler også i en vis udstrækning personoplysninger med leverandører, når det er nødvendigt for opfyldelse af samarbejdets formål.

Vi sikrer os, at vi ved videregivelse af personoplysninger har det fornødne behandlingsgrundlag for en videregivelse.

Reelieve overlader desuden dine personoplysninger til databehandlere, f.eks. i forbindelse med administration af vores it-systemer. Vores databehandler behandler alene dine personoplysninger til vores formål og på vores instruks. Vi indgår databehandleraftaler med vores databehandlere for at sikre, at den nødvendige sikkerhed er på plads og for at beskytte oplysningerne og overholde vores databeskyttelsesforpligtelser.

OVERFØRSEL AF PERSONOPLYSNINGER TIL LANDE UDEN FOR EU/EØS

Vi kan i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger overføre oplysningerne til lande uden for EU/EØS.

Databeskyttelseslovgivningen i disse lande kan være lempeligere, end den er i Danmark og det øvrige EU/EØS. I visse lande har EU-Kommissionen dog fastlagt, at databeskyttelsesniveauet er på højde med det beskyttelsesniveau, der er i EU/EØS. Hvis vi overfører personoplysninger til lande, hvor det ikke er tilfældet, vil overførslen af dine personoplysninger til disse lande uden for EU/EØS ske på baggrund af de af EU-Kommissionen udarbejdede standardoverførelseskontrakter, der er specielt udarbejdet for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Du kan læse mere om overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS på EU-Kommissionens hjemmesiden.

Ønsker du yderligere information om vores overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS, er du velkommen til at kontakte os.

DATAINTEGRITET OG SIKKERHED

Vi sikrer fortrolighed, integritet og tilgængelighed af de personoplysninger, vi behandler gennem tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Vores tekniske sikkerhedsforanstaltninger omfatter sikkerheden i den IT-understøttelse, vi anvender i vores forretning. Vores organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger omfatter, at vi har fastsat retningslinjer og politikker, som vores ansatte skal efterleve. Vi følger op herpå, og vi uddanner vores medarbejdere i passende omfang.

Vores behandlingssikkerhed for personoplysninger omfatter også, at vi sikrer en lovlig behandling, herunder at vi overholder de behandlingsprincipper persondatalovgivningen opsætter, samt at vi sikrer, at vi har et behandlingsgrundlag for vores behandlinger.

DINE RETTIGHEDER

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.

Du kan – ubetinget og til enhver tid – trække ethvert samtykke tilbage. Det kan ske ved at sende en e-mail til os (se e-mail ovenfor). Tilbagekaldelse af dit samtykke vil ikke have nogen negativ indvirkning. Det kan dog betyde, at vi ikke fremover kan opfylde specifikke anmodninger fra dig. Tilbagekaldelse af dit samtykke vil ikke påvirke lovligheden af behandlingen på grundlag af samtykke, inden det trækkes tilbage. Endvidere vil det ikke påvirke nogen behandling, der udføres på anden lovlig basis.

Du kan desuden – ubetinget og til enhver tid – gøre indsigelser gældende på vores behandling, når den sker på baggrund af vores legitime interesse.

Dine rettigheder omfatter også følgende:

Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, som vi behandler om dig.

Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget og ufuldstændige personoplysninger fuldstændiggjort.

Ret til sletning (retten til at blive glemt): I særlige tilfælde har du ret til at få slettet personoplysninger om dig, inden det tidspunkt hvor vi almindeligvis vil slette dine personoplysninger.

Ret til begrænsning af behandling: Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle personoplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til at gøre indsigelse: Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, og altid hvis behandlingen er med henblik på direkte markedsføring.

Ret til dataportabilitet: Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden.

Ret til at indgive klage: Du kan til enhver tid indgive klage til Datatilsynet over vores behandling af personoplysninger. Se mere på www.datatilsynet.dk, hvor du også kan finde yderligere information om dine rettigheder som registreret.

OPDATERINGER

Fra tid til anden vil det være nødvendigt for os at opdatere denne privatlivspolitik. Vi gennemgår regelmæssigt vores privatlivspolitik for at sikre, at den er opdateret, retvisende og i overensstemmelse med gældende lovgivning og principper for behandling af personoplysninger. Vi offentliggør nye versioner på vores hjemmeside.